ListeningMind & ChatGPTによるCEP分析

リスニングマインドのAPI通信を開始する段階で、以下のような確認画面が表示されます。「確認」をクリックします。

Subwayブランド連想 - 消費者の状況別ニーズ表

「働く人」「朝」「休憩」「勇ましき」といったキーワードが「ボス コーヒー」と結びついていることが検索データからも確認できます。ブランド側が意図した通りに消費者の連想がしっかりと構築されていることがわかります。

これはマーケターにとって、まさに理想的な結果であるといえます。さて、羨ましがってばかりもいられません。データに基づき、意図的にCEPの機会を発掘し、創造してみましょう。

SubwayのCEP発掘

皆さんは「サブウェイ」というファストフードブランドを、どんな時に思い浮かべますか？私は正直なところ、サブウェイの看板を見ても、これといったイメージが湧いてきません。そのため、「こういう時に食べたい」という具体的なシーンも思い浮かばないのです（あくまで個人的な意見です）。

まず分析の切り口として、まずは消費者がどのような状況でサブウェイを思い浮かべ、どのようなイメージを抱いているのか、その多様なブランド連想の実態を把握することから始めてみましょう。

APIを使い、包括的な状況カテゴリにおいて、消費者がどのようなきっかけで、どこで、なぜ、誰と、どんな感情・コンディション・目的でSubwayブランドを思い浮かべるかを具体化してください。そして、各状況でどのような具体的なニーズ（キーワード）と結びつくのかをテーブル形式でまとめてください。

リスニングマインドのAPI通信を開始する段階で、以下のような確認画面が表示されます。「確認」をクリックします。

Subwayブランド連想 - 消費者の状況別ニーズ表

状況カテゴリ	具体的なシーン例	関連キーワード
どこで	通勤途中に駅前の店舗で	サブウェイ モバイルオーダー店舗, セルフオーダー, 所沢
なぜ	ヘルシーなランチを取りたくて	サブウェイ 野菜多め, トクホ, 健康志向
誰と	一人で	サブウェイ 一人ランチ, 自由席
どんな気分・状態	忙しくて時間がない、でも重いものは避けたい気分	忙しい朝, 軽食, フラットブレッド
どんな目的	野菜中心の食事を短時間で済ませたい	健康ランチ, カロリー表示
カスタマイズ	カスタマイズ自由・モバイルオーダー・テイクアウト	カスタマイズ, 時間短縮, セルフ操作, デリバリー

このような結果が出ましたが、実際のところ消費者個人が置かれている「包括的な状況」というのは、非常に範囲が広く多様です。例えば「経済、天気、季節、健康/コンディション、ライフスタイル、場所/環境、人間関係、感情/心理、目的/活動、時間/ルーティン、年齢」など、多岐にわたります。

ここでは全ての状況を一つひとつ取り上げませんが、もし自社のブランドや製品が特定の状況と密接に関連している場合は、その状況を重点的に分析する必要があるでしょう。

CEP分析を行う理由の一つは、そのカテゴリーにおけるTOM（Top of Mind）を確立するためでもあります。そのためには、直・間接的な競合ブランドとの比較分析が不可欠です。サブウェイの競合ブランドはどこでしょうか？ここでは、マクドナルドを例に上げてみます。

使用したプロンプト コピーする

クラスターAPIを使い、"マクドナルド"のブランド連想を収集し、「どこで・なぜ・誰と・どんな感情・どんな目的」などの文脈カテゴリ別に分類してください。

次に、以前の「サブウェイ」分析結果と比較して、マクドナルドとは重複しない、サブウェイならではの文脈・連想キーワードを抽出し、テーブルにまとめてください。目的は、サブウェイの独自ポジショニング（CEP観点）を明確にすることです。

サブウェイ独自のCEP（マクドナルド比較）

文脈カテゴリ	サブウェイ独自の状況	関連キーワード例
どこで	駅ナカや商業施設内の静かな店舗、一人でも入りやすい	サブウェイ 駅構内, サブウェイ 一人席, 静か
なぜ	揚げ物や脂っこい食事を避けたいとき	サブウェイ ヘルシー, 油っこくない, 野菜多め
誰と	誰とも話さずに済ませたい、一人でゆっくり食べたいとき	サブウェイ 一人ご飯, 無言, 自分のペース
どんな感情・状態	ストレスが多く、体調を気にしているとき	サブウェイ 健康食, カロリー低い, 自分に優しい
どんな目的	短時間で野菜中心の食事を済ませたい、カロリー管理をしたい	サブウェイ カスタマイズ, 野菜だけ, 時短ランチ

この結果をレーダーチャートで可視化すると、以下のようになります。

使用したプロンプト コピーする

上記の結果をもとに、「サブウェイ」ならではの強みを「マクドナルド」と比較するレーダーチャートを作成してください。

サブウェイの独自価値におけるブランド比較のレーダーチャート

SubwayのCEP作り

この「CEP作り」段階は、この記事で扱うべき内容ではありません。これはコミュニケーション戦略に該当するからです。ただ、もし私が、あるいは皆さんがサブウェイの担当者だとしたら、ここまでの分析結果を踏まえて、どのようなコミュニケーション戦略を描くでしょうか？

私はこの分析結果を見て、「サブウェイ ヘルシー、油っこくない、野菜多め」 - こうした内容をコミュニケーションの中心に据えます。そして、「今日の成果は、Subwayから始まっている」といったコピーのように、自己管理がしっかりして、デキる人の食事としてポジショニングします。

まとめ

本分析で使用されたプロンプトは以下の通りです。

使用したプロンプト コピーする

ボス コーヒーのブランド連想を収集し、アイデンティティ・機能・感情・消費者の状況などに分類し、それぞれの代表キーワードと連想される意味を表にまとめてください。

APIを使い、包括的な状況カテゴリにおいて、消費者がどのようなきっかけで、どこで、なぜ、誰と、どんな感情・コンディション・目的でSubwayブランドを思い浮かべるかを具体化してください。そして、各状況でどのような具体的なニーズ（キーワード）と結びつくのかをテーブル形式でまとめてください。

クラスターAPIを使い、"マクドナルド"のブランド連想を収集し、「どこで・なぜ・誰と・どんな感情・どんな目的」などの文脈カテゴリ別に分類してください。

次に、以前の「サブウェイ」分析結果と比較して、マクドナルドとは重複しない、サブウェイならではの文脈・連想キーワードを抽出し、テーブルにまとめてください。目的は、サブウェイの独自ポジショニング（CEP観点）を明確にすることです。

上記の結果をもとに、「サブウェイ」ならではの強みを「マクドナルド」と比較するレーダーチャートを作成してください。

注記 

本記事は、検索データに基づく分析事例であり、特定のブランドや製品のマーケティング戦略を代弁または評価することを目的としたものではありません。 

使用されているキーワードは、実際の検索ボリューム、サジェスト、関連検索語などの情報をもとに収集されたものであり、消費者の関心や情報探索パターンを理解するための分析例として提示しています。 

記載されているブランド名および製品は、分析構造を説明するための事例として引用しており、各企業の公式な見解や実際の施策とは関係ありません。

本文の内容は筆者個人の見解に基づくものであり、誹謗中傷、歪曲、営利目的は一切含まれておりません。