広告制作や代理事業、クリエイター教育など幅広く事業を展開する株式会社クリエイターズマッチ様。同社は、個人の経験や勘だけに頼らない、客観的な「エビデンス」に基づいたクリエイティブ提案を実現するため、弊社サービス「リスニングマインド」を導入しました。導入後、検索意図の分析からユーザーの深いインサイトを特定し、広告運用において高いコンバージョン率を達成するなど、データに基づいた独自の提案活動へ活用。今回は福岡支社にてチームメンバーの育成やマネジメント業務を担う伊良皆様に、導入の背景から具体的な活用法、今後の展望についてお伺いしました。
導入企業様紹介
- ご担当者名: 株式会社クリエイターズマッチ 伊良皆様
- 事業内容: 「クリエイターと、未来をかえる」をミッションに、広告制作・代理事業、SaaS開発、教育事業を展開。
- ご担当部署: Creative Div部
経験則だけでは限界。提案に「自信となるファクト」を
-伊良皆様、本日はありがとうございます。まず、サービス導入前の課題について教えてください。
（伊良皆様）当社は広告制作において、クライアントの意向を形にするだけでなく、一歩踏み込んだ提案を強みとしています。しかし、ディレクターが「なぜこの表現なのか」を説明する際、個人の経験や勘に頼らざるを得ない場面がありました。特に若手メンバーが自信を持ってクライアントと対峙するには、揺るぎない「ファクト（事実）」が必要でして、アンケート調査の結果以上に生々しい、消費者のリアルな行動データを探していました。
人間の「思い」が映しだされる面白さが決め手に
-その中で、リスニングマインドを導入された決め手は何でしたか？
（伊良皆様）検索行動というものは「生々しい人間の欲望の表れ」だと考えています。今のユーザーは、もはや無意識のレベル、いわば「呼吸」と同じくらい当たり前に検索を繰り返しています。時には何度も検索を重ね、欲しい情報が出てこないと「なぜ見つからないんだ」とイライラすることすらある。でも、その「どうしても知りたい」という感情の中にこそ、大きなチャンスが隠れていると思うんです。
リスニングマインドの導入を決めたのは、そんな人間の“思い”を、シンプルかつ強力に映し出される点に魅力を感じたからです。世の中には複雑なデータ分析ツールが溢れていますが、リスニングマインドは「みんなが実際にこうやって調べていますよ」という事実を、エビデンスとして突きつけてくれます。
「これだけ多くの人が調べているのに、なぜ企業はそれに答えてあげないのか」。その事実に気づけるだけで、新しいプロダクトの切り口や、素晴らしい打ち手が見えてきます。特に、検索ボリュームの多寡だけで判断せず、一見少なくても検索パスの奥に眠っている「お宝」のようなキーワードを見つけ出せる。膨大な時間とお金をかけて調査を依頼しなくても、目の前でリアルタイムに消費者の気づきを得られるスピード感は、何物にも代えがたい決め手になりました。
意外なキーワードから、レジャー予約サイトの包囲網を突破
-導入後、具体的な成功事例を詳しく教えてください。
（伊良皆様）とあるレジャー業界の広告運用事例が非常に良い事例なのですが、レジャー業界は予約サイトの勢いが強く、一般キーワードでの入札は非常に高コストです。そこで『クラスターファインダー』を使い、キーワードの「界隈」を分析したところ、そのレジャーが売りとしている「特別な体験」関連のワードが強い磁場を持っていることに気づきました。 「特別な体験」を重視する層は、実は「レジャー中の体験」を極めて重視する、良質な見込み客だったのです。ここからヒントを得て、我々が考えた非指名キーワードを展開したところ、新規顧客の獲得に成功。高単価商材は新規獲得が中々難しいのですが、少ないインプレッションでもしっかりCVを取ってこれるリスニングマインドの分析精度に感動しました。
データから「独自のアウトプット」を創る
-最後に、今後の展望と、導入を検討されている方へメッセージをお願いします。
（伊良皆様）ツールはあくまで「手段」であり、それをどう使いこなすかが重要です。私はよくチームに伝えているのですが、リスニングマインドを使う前の「前提条件」として、クライアントへの深いヒアリングが欠かせません。商材の強みや顧客の悩みを徹底的に聞き出し、その上でツールに向き合うことで、初めて「誰も気づいていないお宝キーワード」や「消費者の真の意図」が見えてくるからです。
これからの時代、AIなどのテクノロジーによって、一般的な回答や効率化はできますが、データが示した「兆し」を読み解き、そこから競合他社が真似できない、その企業ならではの「独自のアウトプット」に昇華させるのは、人間にしかできない仕事です。
リスニングマインドは、私たちが本質的な「課題発見」や「戦略立案」に集中するための強力な武器になります。「みんなが検索しているのに、まだ誰も明確に答えてあげられていない悩み」をデータから見つけ出し、そこに愛のあるクリエイティブをぶつける。このプロセスを仕組み化したい、あるいは「勘」に頼った提案から脱却したいと考えている企業様にとって、これほど心強いパートナーはいないはずです。「誰の、どのようなニーズに応えるためのデータなのか」という視点を忘れず、ぜひ消費者の本音を形にする楽しさを体感していただきたいですね。
-伊良皆様、本日は貴重なお話をありがとうございました！
リスニングマインドは、「勘からの脱却」をツールの定着不安も万全のサポートで解消し、売上につながるデータ活用に伴走します。
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