Case Study | Korea
海外旅行をする人にとっていま必要な情報は何か？旅行会社が提供すべき役立つ情報を調べるには？
リスニングマインドを活用してコンテンツ作成、またはサービス開発に繋がる使い方を紹介します。
幸いにもパンデミックの状況が改善され、再び空の道が開かれています。過去3年間パンデミックの影響を最も受けたのは、おそらく旅行業界ではないでしょうか。そこで調べてみました。リスニングマインドを通じて得られた旅行産業に必要な情報を、そしてコンテンツ作成や商品開発にどのように活かせるか、確認してみましょう。
※こちらの記事では韓国での検索データを表示しております。
旅先の国を選ぶ
消費者たちに関心の高い旅行先を選定する必要があります。いくつか旅行先を入力してみます。
旅行先として選べる国々の中から、検索ボリュームが多い国を選び、それに基づいて記事を作成することが消費者がもつ興味、関心に対して応えられていると言えるでしょう。
いくつかの国を検索しましたが「日本旅行」が最も多く検索されていることがわかります。それでは、日本旅行をトピックに選択して、この検索キーワードで様々なコンテンツ作成や商品開発をしてみましょう。「日本旅行」のキーワードを分析してみましょう。
日本旅行を検索したとき、「ワクチン」「ビザ」「持ち物」「ブイログ」「おすす」「2泊3日」のようなキーワードで検索していることが確認できます。ここでグラフを見ると、興味深い点は「ビザ」と「ワクチン」に関する検索量の動向です。
「日本旅行 ビザ」は、2022 年 9 月に最も多くの検索数を記録したことがわかります。 検索量を事前に知ることができればいいのですが、それは未知の領域なので、私たちはデータを分析しながらできる戦略を立てなければなりません。それでは、旅行会社が準備しなければならないことには何がありますでしょうか？
9月を境に準備するコンテンツは変わります。
9月前だと、
⒈ 旅行に必要なビザを取得する際の準備物に必要なものは何か、手続きと費用など詳細ガイドを提供すれば、ユーザーたちはそのコンテンツを消費することで旅行会社を認識します。
⒉ 日本ビザの検索量が増加していることは、日本旅行を検討しているユーザーが多いと判断されるので、旅行会社ではビザ代行のサービスを含めるなどで日本旅行のパッケージ商品を準備しなければなりません。
しかし、9月以降の状況は全く変わります。
10月に日本でノービザ旅行が可能になったというニュースとともに、日本旅行ビザの検索量は激減します。 それとは逆に「日本旅行ワクチン」、「日本旅行 持ち物」の検索量が急ピッチで上がっているのが見られます。
このように日本旅行の全般的な検索キーワードを確認したなら、次は様々なコンテンツを作成してみましょう。
旅先に関するトピック確認
パスパインター（Path finder）
日本へ旅行すると決めたら出発する前にいろんなことを検索をするでしょう。
旅行代理店は、このような質問について詳しく情報提供ができる専門家になります。どのように対応すべきでしょうか？
次は消費者が検索した流れを示すパスファインダー（経路分析）機能です。
日本旅行「費用」「ビザ免除」「観光地」など様々な検索していることがわかります。
旅行会社なら、これらのキーワードをテーマにしてブログコンテンツを作ることができます。たとえば『日本の人気観光地』に対して、日本の観光地図、日本で行くべき都市、大阪観光地を検索した後には、日本の独特な観光地、韓国人が少ない日本の観光地を検索する経路を把握することができます。
また、旅行会社は関連コンテンツとして日本の独特な観光地を紹介し、その中で韓国人があまり訪れていない、地元の人たちが訪れるような地域、場所を推薦することで消費者のニーズを満たすことができます。
クラスターファインダー（Cluster finder）
クラスターファインダーは、関連する検索キーワードをグループ化する機能です。「新宿 おすすめグルメ」、「日本 グルメ」について掘り下げてみると、東京、特に新宿でグルメ店を探すさまざまなキーワードがあることを確認できます。
旅行会社は、これらのキーワードを見過ごしてはなりません。これらのキーワードは実際に旅行する人が検索エンジンに入力したものなので、顧客の言葉でコンテンツを作成すれば、顧客のニーズに最も適した回答を提供するものとなり、さまざまな検索キーワードに対応できるようになります。