Tag: AIマーケティング事例

AI技術の進化とマーケティングへの応用 過去10年間の技術の進歩を語る際、それはすなわちAIの進化を指すと言っても過言ではないでしょう。他の技術が発展していないわけではなく、コンピューターサイエンスの進化があまりにも急速であり、その影響が世界のあらゆる分野に及んでいるため、このように感じるのかもしれません。 特に2022年のChatGPTの登場を皮切りに、グローバルなビッグテック企業が市場を拡大し続ける中、同業界のエンジニアでさえ、その変化についていくのが難しい状況となりました。そして、2025年初頭にDeepSeekが登場し、それに対抗する形で既存のサービスが新機能や新バージョンを次々と発表したことで、再び大きな変革期を迎えています。 AI発展の最新トレンド 最近のAIの進化は、モデルの性能が飛躍的に向上する一方で、ソフトウェアのサイズは縮小し、個人のノートパソコンでも動作可能な形態が登場しています。また、AIサービスの性能が向上しているにもかかわらず、競争が激化し、開発コストの削減が進んだことで、ユーザーの利用コストも急速に低下しています。 AIモデルの飛躍的進化の要因 このようなAIの急激な進歩の要因として、以下の2つが挙げられます。 1. マルチモーダルの普及 現在、多くのAIサービスがマルチモーダルに対応しており、テキスト、画像、音声、動画を統合的に処理できるようになりました。 例えば、音声入力をテキストに変換し、それを基に画像を生成し、さらにその画像を動画へ変換するなど、一連のプロセスが可能になっています。 つまり、人間が日常的に扱う情報のほぼすべての形式をAIも理解し、対応できる時代に突入しているのです。 2. 推論能力の向上 現在のChatGPTやGeminiといったAIサービスは、大規模言語モデル（LLM）をベースにしており、極めて自然な会話が可能ですが、一方で「ハルシネーション（Hallucination）」と呼ばれる事実とは異なる出力を生み出してしまう問題を抱えていました。この課題を克服するために、推論機能の強化と強化学習（Reinforcement Learning）が導入され、モデルの精度が飛躍的に向上しました。 では、「推論」とは何でしょうか？Wikipediaの定義によれば、「推論（Inference）とは、すでに知っている情報や確認された情報から論理的な結論を導き出す行為または過程である。つまり、ある判断を根拠として別の判断を導き出すことを指す。」とも言えます。 これを踏まえると、AIが持つ知識やデータの精度が向上するほど、より正確な推論が可能になり、実用的な形で活用できるということになります。 こうしたAIの進化は、マーケティング分野においても大きな変革をもたらしています。例えば、コスト削減と意思決定のスピード向上が可能となり、データドリブンな戦略がより実行しやすくなりました。 AI時代における人間の役割 では、AIが実務レベルで活用される時代において、人間はどのような役割を担うべきでしょうか？AIが進化し続ける中で、人間の役割はどのように変わるのでしょうか？ 人間の役割とは何か？ 現在、AIは情報の要約や整理を非常にうまくこなします。これにより、人間は専門知識を従来よりも簡単かつ迅速に習得できるようになりました。 例えば、訴訟を進めるために弁護士を雇う場合、優れた弁護士は勝訴の可能性を高めるための様々な情報を提供してくれます。では、我々は何をすべきでしょうか？もし弁護士をAIに置き換えた場合、同じ質問をすれば、AIは同じような回答をするでしょう。 しかし、最終的に「判断を下す」のは人間の役割です。 訴訟を起こすべきか否か 長期にわたる三審制を選択するのか、それとも和解戦略を取るのか こうした意思決定には、目的を持った人間の意志が不可欠です。 また、AIが提示する情報の正確性をチェックし、論拠が適切かどうか、見落とされた点がないか、誤った内容が含まれていないかを検証する作業も重要です。 特に、まったく新しい概念を扱う場合や、世の中にまだ存在しないアイデアを形にする際には、人間の判断力と創造力がより一層求められるでしょう。 AIと人間の協働の実例 「コラーゲン」に関するマーケティングを題材に、GPTとListening Mindを活用した際に人間とAIがどのように協働すればよいのかについて具体的に考えてみます。 GPTを活用した「コラーゲン」分析 2022年にChatGPTが登場して以来、継続的にテストを行い、実際のサービスにも適用してきました。しかし、最近の結果を見ると、その進化には驚かされるばかりです。 推論機能の強化と強化学習の適用により、GPTがもともと得意としていた領域の性能がさらに向上し、一方でハルシネーション（事実と異なる情報の生成）が減少していることが、この進化の要因だと考えられます。 GPTが本来得意としているのは、情報の要約や翻訳です。そして、この能力をマーケティングの分野で活用すると、非常に有益な結果が得られます。 今回は、「コラーゲン」に関するマーケティング担当者になったと仮定し、ChatGPTに以下のような質問を投げかけました。 「コラーゲンをマーケティングする際の主な消費者の意図（ニーズ）と、それを満たすために注目すべきキーワードとマーケティング戦略を教えてください。」 GPTの回答が長くなったため、内容を表にまとめるよう依頼した結果は以下の通りです。 マーケティング意図キーワードマーケティング戦略美容と肌のハリ向上肌のハリ, シワ改善, 保湿力アップ, エイジングケア, コラーゲン生成SNSプロモーション, 美容系YouTube広告, 美容クリニック・エステとのコラボ健康維持と関節サポート関節サポート, 骨の健康, 運動パフォーマンス向上, グルコサミン・コンドロイチン, 体の内側からケア健康雑誌・新聞広告, スポーツジムとの提携, テレビショッピングダイエットと体型管理置き換えダイエット, 低カロリー高タンパク, 美容と健康の両立, プロテイン×コラーゲン, しなやかなカラダ作りフィットネス系インフルエンサーとのコラボ, ダイエットアプリとの連携,...